Condiciones generales de uso

 Tienda ULPGC es un servicio prestado por RIC ULPGC, S.A.U. en virtud de la Encomienda de Gestión encargada por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Iconos condiciones_Precios color Precios

Todos los precios que aparecen en la web incluyen IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Al acceder a la página del carrito de compra, será posible ver la cuantía de impuesto aplicada en cada uno de los pedidos.

Actualmente se aplica un descuento del 15%, como valor mínimo, para la comunidad universitaria de la ULPGC, incluidos los libros comercializados del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ULPGC (excepto los manuales de teleformación).

La aplicación del correspondiente precio está sujeta al cumplimiento de las condiciones de pertenencia a la ULPGC, siempre vía consulta a sus bases de datos.

El precio principal mostrado corresponde al precio válido para la comunidad universitaria ULPGC, hecho el descuento anteriormente citado.

Los usuarios podrán conocer ambos precios para cada artículo, mostrándose en el detalle del mismo o bajo el icono .

Tienda ULPGC se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso.

Precios válidos salvo error tipográfico.

Iconos condiciones_Articulos color Artículos

Los productos que comercializa llevan exclusivamente marcas, logotipos, imagotipos y símbolos de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC).

Tienda ULPGC es el distribuidor oficial del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (SPDC ULPGC).

Todos los artículos tienen la conformidad europea CE.

Es la marca “conforme a las normas CE” que certifica que un producto se ajusta a las normas establecidas por la Unión Europea y comunes a todos los Estados miembros. Mediante la inclusión de dicho marcado en un producto o su envase, el fabricante declara, bajo su exclusiva responsabilidad, la conformidad con todos los requisitos jurídicos pertinentes, en especial las garantías en materia de salud, seguridad y protección del medio ambiente.

Iconos condiciones_Stock color Stock

Tienda ULPGC mantiene un stock de los artículos que comercializa vía web, informando de su disponibilidad en el detalle de cada producto.

En el caso de rotura de stock o error en el mismo, Tienda ULPGC se pondrá en contacto con el cliente para subsanarlo e informar en su caso del plazo previsto de entrega. El usuario podrá decidir si quiere esperar por dicho artículo o hacerle la devolución de dinero, en el caso de que se haya hecho efectivo el pago.

El almacén de Tienda ULPGC es individual para ambos servicios (tienda online y física) y por ello, de manera excepcional puede existir un error en el stock. Para saber más sobre este asunto, visita por favor el punto Error en el Stock.

En el caso de requerir una cantidad superior a la del stock disponible mostrado, puedes ponerte en contacto con Tienda ULPGC vía email.

Iconos condiciones_Registro y validacion color Registro y validación

Puedes acceder a diferentes secciones y apartados de la web sin necesidad de estar registrado.

En caso de querer tramitar una compra, será necesario estar registrado y validado, pudiéndose así aplicar el precio que se corresponda a su condición personal. Accede a este enlace si no sabes cómo validar tu cuenta, y descubrir los pasos que tienes que realizar.

Iconos condiciones_Proceso de compra color Proceso de compra

El sistema actual de venta online permite la compra desde la web, con una entrega inmediata en nuestra tienda física o en uno de los actuales puntos de recogida, o un modelo de reserva para ser pagado y retirado directamente en la Tienda ULPGC.

Para realizar el proceso de compra, debes registrarte y aceptar nuestras condiciones y política de uso. Algunos campos son obligatorios y otros no, pero te recomendamos que rellenes todos para beneficiarte, entre otras características, de descuentos universitarios si formas parte de la comunidad universitaria en el caso de que seas PDI/PAS o estudiante en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Para libros del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica:

Hemos habilitado por medio de un formulario la petición de libros del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Solo necesitas tener de antemano el ISBN del libro y el título, que podrás encontrarlo en su web.

Una vez completada dicha información que solicitamos, nos pondremos en contacto contigo para informarte. Puedes hacer un pedido de uno o varios libros en el mismo formulario, pero el pago debe ser abonado en la tienda física con cualquiera de nuestros métodos de pago disponibles.

Para ropa y artículos de regalo:

Desde la web principal o desde cualquier sección, elige el artículo que quieres comprar. Ten en cuenta que dependiendo de si has completado tu registro y se ha verificado si formas parte de la comunidad universitaria o no, la interfaz de compra, así como la manera en la que se muestran los precios y descuentos será distinta.

Una vez has elegido el artículo deseado, entrarás en el visor de producto, donde se mostrará todo lo que necesitas saber sobre el producto: precio, dimensiones, tallas, ubicación de la marca ULPGC, etc. Si se corresponde con lo que deseas,  selecciona a continuación la cantidad que desees adquirir (siempre debe ser igual o inferior al stock actual) y presiona el botón de añadir al carrito. Una vez hecho esto, podrás seguir eligiendo de entre nuestra selección de artículos o dar por finalizada la compra (seleccionando el icono carrito en la parte superior derecha del portal).

Desde la ventana del carrito, podrás ver/modificar tu compra o finalizarla. Si deseas finalizar la compra, solo debes rellenar los campos del usuario, facturación y si lo necesitas, escribir dónde deseas recoger el pedido. Es importante que nos indiques dónde desea recoger el pedido, siempre y cuando no sea en nuestra Tienda ULPGC física. Consulta nuestros puntos de recogida.

También puedes finalizar el proceso de compra sin realizar el pago, con lo que estarías tramitando una reserva de artículos, para una posterior retirada y pago en la tienda física.

Para tramitar un Pedido ULPGC:

Hemos habilitado la opción para la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, de tramitar pedidos específicos para distintos eventos o actos de diferente índole. Si quieres tramitar un pedido personalizado como ULPGC, accede desde el botón “Pedido ULPGC” en la página de inicio.

Y si necesitas realizar una consulta para otro tipo de pedidos personalizados como encuentros y otros actos (orlas, entrega de diplomas, etc.) ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web y te ayudaremos.

Iconos condiciones_Metodos de pago color Métodos de pago

Actualmente existen tres formas de pago:

    1. Pago en la tienda física (en caso de cerrar el proceso de compra con una reserva de artículos).
    2. Pago con tarjeta bancaria.

Iconos condiciones_Envios color Envíos

En la actualidad Tienda ULPGC no realiza envíos postales o de paquetes de ninguna clase de manera automatizada a través de la plataforma de venta online, aunque se están poniendo en marcha planes estratégicos para trabajar en poder realizar envíos en un futuro. La obtención de los productos adquiridos se puede hacer acudiendo a Tienda ULPGC en la zona del Campus de Tafira o cualquiera de los ya citados Puntos de recogida habilitados de manera gratuita y sin coste alguno.

Por el momento no disponemos de un servicio internacional de entregas. Éstas se circunscriben al territorio comprendido en las Islas Canarias, no incluyendo a Ceuta, Melilla, Península y Baleares.

Es posible también, tras la realización de la compra, solicitar presupuesto para estimar los costes de envío dentro del archipiélago canario. Para hacerlo, sólo se debe añadir la nota justo en el momento previo de finalizar la compra o a través de nuestro formulario de contacto. En todos los casos para poder realizar el presupuesto, el pedido debe estar abonado, puesto que ya se conocerán sus dimensiones y peso y de esta manera se podrán valorar los costes de envío. Los pedidos se entregarán entre 3-5 días, de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales.

En envíos a Península, Baleares e Internacionales existirán recargos que debe abonar de manera adicional el cliente a la hora de aceptar el pedido en su dirección de destino, como los referentes al DUA y resto de documentación vinculada al cambio de regímenes económicos y fiscales. En ningún caso Tienda ULPGC se hace responsable del pago de dichas tasas adicionales, entendiendo que el cliente acepta el sobre coste impuesto por la compañía de transportes y legislación vigente.

Excepcionalmente Tienda ULPGC se desplazará a facultades, eventos o actos de distinta índole para entregar pedidos de gran volumen a aquellos clientes que se sitúen en el ámbito universitario.

Iconos condiciones_Reserva de articulos color Reserva de artículos

Si deseas hacer la reserva de cualquiera de nuestros productos, hemos puesto a tu disposición el servicio de reserva de artículos.

Elige cualquiera de los productos de Tienda ULPGC al carrito y cuando realices la compra, selecciona reservar en el último paso. Al reservar artículos, congelamos el stock que nos hayas pedido durante un plazo máximo de 48 horas para asegurarte de que lo que necesitas estará disponible en ese periodo de tiempo.

En este caso de reserva tendrás que pasar por la Tienda ULPGC del Campus de Tafira para abonar su precio y retirar los artículos.

Iconos condiciones_Puntos de recogida color Puntos de recogida

Como se menciona en nuestro portal web, Tienda ULPGC es una unidad de servicio de RIC ULPGC, S.A.U. que gestiona mediante unas encomiendas otras dos unidades: Residencias Universitarias e IMP: International Mobility Point.

Por ese motivo, se han habilitado varios puntos de recogida para los artículos comprados (para reservas de artículos deberás retirarlo en Tienda ULPGC):

¿Cómo funcionan?

Los puntos de recogida son espacios habilitados para la retirada de artículos de Tienda ULPGC. Si has adquirido alguno de nuestros productos desde la web, podrás solicitarlo en los puntos anteriormente mencionados en un plazo igual o superior a 24 horas (de Lunes a Viernes) desde la compra. Si ese periodo fuera inferior, te avisaríamos lo antes posible para informarte.

Antes de finalizar la compra aparecerá un cuadro de texto llamado Notas del Pedido, en el cual se tendrás que especificar que la recogida será en otro punto de recogida que no sea la Tienda ULPGC. Si este campo se deja en blanco, significa que la recogida se hará en la tienda física.

Te informaremos por el medio que hayas seleccionado (correo electrónico, llamada de teléfono, mensaje de texto) para dar a conocer la situación del pedido. Recuerda rellenar los campos de contacto dentro de tu perfil, es la manera que tenemos para contactar contigo.

Iconos condiciones_Documento de compra color Documento de compra

Tienda ULPGC emite al momento de realizar una compra un ticket de venta. Si además has realizado el pago con tarjeta, se te entregará un recibo con los datos bancarios, así como el número de operación.

En el tique de venta se muestra el valor de los artículos con el IGIC desglosado, la cantidad adquirida y las rebajas realizadas en el caso de haber aplicado alguna.

Este documento se te entregará en el momento de retirar el artículo adquirido.

Iconos condiciones_Devoluciones color Devoluciones

Cualquier producto* de Tienda ULPGC puede ser cambiado o devuelto en un plazo de 15 días desde el día de su compra.

Si has pagado con tarjeta de crédito o hecho un pago mixto entre crédito y efectivo, necesitarás aportar el recibo de compra de la tarjeta (emitido por nuestro terminal punto de venta), ya que en ese recibo figura el número de operación bancaria y es donde se realizará el abono.

Si la compra fue pagada en efectivo, solo necesitaremos el tique de compra.

Al igual que sucede con las devoluciones, puedes cambiar un producto que no te haya convencido por la razón que sea. Tienes varias opciones:

  1. Cambiar el artículo por un producto de distinto valor y abonar/recibir la diferencia entre ambos artículos.
  2. Cambiar el artículo por otro igual, pero de distinta talla (en el caso de la ropa).

*El artículo GA5113.1 (Memoria USB ULPGC Gris) no podrá ser devuelto una vez comprado.

Iconos condiciones_Error en stock color Error en el stock

Tienda ULPGC se diversifica en dos tiendas oficiales: una online y una física con un almacén compartido que actualizamos todos los días al cierre de la tienda física, por lo que puede existir una rotura de stock momentánea en la tienda online.

Si un usuario adquiere un producto (se entiende que ya ha realizado el pago) por la tienda online cuyo stock es cero, pero se muestra un valor distinto y mayor que cero, Tienda ULPGC le daría la opción de esperar a que se tenga dicho artículo de vuelta en stock (avisándole de los tiempos de espera). También se le puede devolver su dinero.

Iconos condiciones_Diferencias en imagenes color Diferencias en las imágenes

Todas las imágenes que aparecen en la web de Tienda ULPGC son propias, adquiridas legalmente o sin restricciones para su uso comercial. RIC ULPGC, S.A.U. posee los derechos sobre dichas imágenes y no podrán ser utilizadas por otros sin el consentimiento previo autorizado de RIC ULPGC, S.A.U.

Las diferencias que pudiera haber entre las fotografías realizadas y la realidad son parte del proceso del tratamiento de las imágenes y Tienda ULPGC se reserva el derecho en su difusión.

Si el usuario acepta las condiciones y derechos de privacidad y uso del portal (https://tienda.ulpgc.es) acepta cualquier diferencia que se produjera entre la imagen que aparece vía web y la realidad. Si piensas que el artículo que has adquirido no se corresponde con la imagen que tenías de él, puedes devolverlo siempre y cuando cumplas con las normas de devolución de artículos.

En Tienda ULPGC trabajamos para que existan los menores fallos posibles y todas las imágenes que mostramos las creamos nosotros. Las fotografías que subimos son de artículos reales, por lo que las diferencias deberían ser nulas. Variaciones en la luz, arrugas o tonalidades serán factores que pueden variar ligeramente entre la imagen y el artículo adquirido.